Ambient Awareness

RÖKO 2027 · Ideen-Scan

Ambient Awareness im Befundraum

Eine berührungslos bedienbare LED-Panel-Wand macht Aufträge in der Radiologie sichtbar, quittierbar und messbar.

Ärztinnen und Ärzte befunden über Stunden hochkonzentriert und werden gleichzeitig ständig gebraucht: für Aufklärungen, Zugänge, Protokolle, Gespräche oder Rückfragen von MTR, Stationen und Sekretariat.

Jeder Anruf reißt aus der Befundung (SägeblatteffektJede Unterbrechung lässt die Konzentration abfallen. Bis man wieder im Thema ist, vergeht Zeit, und dann kommt die nächste Störung. Im Verlauf ergibt das ein Muster wie die Zähne eines Sägeblatts.). Der Team-Chat beseitigt die Unterbrechung, doch in der Nachrichtenflut gehen Aufträge unter (Alert FatigueWer ständig Meldungen bekommt, stumpft ab: Einzelne Nachrichten werden übersehen, die Reaktion verzögert sich oder bleibt aus.).

Die Panel-Wand zeigt im Augenwinkel, was offen ist. Wer befundet, entscheidet selbst, wann der richtige Moment für die Unterbrechung ist.

Kein Anruf. Kein Pop-up. Keine ungeplante Unterbrechung.

Demo ausprobieren Ergebnisse
Befundungsraum mit der Panel-Wand: zwei Panels leuchten weiß, Gespräch gelb, Anfrage rot
Die Wand im Befundraum: 18 Module, jedes steht für eine Auftragsart.
Erinnerungen
−51 %

nicht quittierte Aufträge

+ Panel-Wand
−37 %

zusätzlich, gegen die Phase mit Erinnerungen gemessen

Gesamt
−69 %

von 40,6 % auf 12,6 % nicht quittiert

Berührungslos
13,8 %

der Quittierungen per Handgeste

Warum?

Vom Telefon über den Chat zum Licht

1Telefon

MTR, Klinik und Sekretariat rufen an, mitten in den Befund. Keine Priorisierung, keine Dokumentation, Stille Post.

  • ungerichtet
  • keine Priorität
  • Kontextwechsel
  • redundante Anrufe
  • reaktives Arbeiten

2Team-Chat

Open-Source-Chat im Haus: asynchron, alles dokumentiert, alle sehen alles. Aber wer befundet, schaut aufs Bild und nicht in den Chat.

  • Transparenz ↑
  • asynchron
  • kein Informationsverlust
Alert Fatigue

Die Flut an Nachrichten stumpft ab. Aufträge werden übersehen: Im Chat allein blieben 40,6 % unquittiert.

3Licht im Raum

Der Chat bleibt die Quelle, die Wand zeigt nur, was offen ist: im peripheren Sichtfeld, ruhig und ohne Ton (Ambient Awareness). Kontinuierliches Befunden wird wieder möglich.

  • Unterbrechungen ↓
  • Sägeblatteffekt ↓
  • übersehene Aufträge −69 %

Ablauf

Vom Auftrag zum Licht und zurück

  1. 1

    Auftrag

    MTR schreiben in den Team-Chat. Geräte (MPPS), Webformulare und Skripte melden automatisch.

  2. 2

    Bot

    Ein eigener Bot ordnet die Nachricht per Regel einer Auftragsart zu: Kanal, Stichwort, Absender.

  3. 3

    Licht

    Das passende Panel leuchtet, solange der Auftrag offen ist. Farbe und Pulsieren tragen die Dringlichkeit.

  4. 4

    Quittieren

    Per Emoji, Spracherkennung oder Hand vor dem Panel. Das Panel geht aus, der Chat dokumentiert es.

Bleibt etwas liegen, erinnert der Bot nach 10 Minuten im Chat, und das Panel pulsiert orange, bis jemand quittiert.

Datenschutz: Der Chat läuft im eigenen Haus. An der Wand erscheinen keine Patientendaten, nur die Auftragsart.

Hygiene: Quittieren ohne Berührung. Die Hand wird etwa 5 cm vor das Panel gehalten.

Demo

Probieren Sie es aus

Lösen Sie einen Auftrag aus und quittieren Sie ihn: mit ✅ im Chat oder mit einem Klick auf das leuchtende Panel (steht für die Hand vor dem Panel). Reagiert niemand, erinnert der Bot, hier im Zeitraffer nach 20 Sekunden statt 10 Minuten.

Auftrag auslösen
Panel-Wand im BefundraumPosition = Auftragsart · Farbe = Zustand

 

  • offen
  • neu (pulsiert 2×)
  • Erinnerung
  • Gespräch wartet · läuft
  • Anfrage Klinik
  • Cardio-CT (MPPS)

Ergebnisse

Weniger übersehene Aufträge

Retrospektiver Vergleich dreier Betriebsphasen anhand aller Aufträge aus dem Chat-Verlauf, 01/2022 bis 10/2026 (39.996 Aufträge). Gemessen wird der Anteil der Aufträge, die nie quittiert wurden.

Nicht quittierte Aufträge je Phase

Jeder Schritt einzeln signifikant (χ²-Test, p < 0,001). Der Effekt der Panel-Wand ist gegen die Phase gemessen, in der es die Erinnerungen schon gab.

Verlauf je Monat

Anteil nicht quittiert

Als Tabelle
MonatAufträgenicht quittiert
  • Am stärksten sank der Anteil bei selten auftretenden Auftragsarten, die im Chat am leichtesten untergehen.
  • 13,8 % der Quittierungen erfolgten in der letzten Phase berührungslos per Handgeste, ohne Maus, Telefon oder Chat.
  • +66 % Aufträge pro Monat (Ø 869 statt 523 im Jahr 2022), und trotzdem bleiben weniger liegen. Insgesamt liefen rund 40.000 Aufträge über den Chat statt per Telefon.

Phasen: Chat allein (Vergleichsfenster 01–06/2025), Chat mit Erinnerungen (08/2025 bis 16.11.2025), Chat mit Erinnerungen und Panel-Wand (02–10/2026). Übergangszeiten ausgeschlossen. Anfragen von Kliniker*innen laufen über einen eigenen Weg und sind nicht enthalten. Daten anonymisiert, nur aggregiert ausgewertet.

Übertragbar

Regeln statt Code

Was welches Panel schaltet, wann erinnert wird und welches Emoji was bedeutet, pflegt das Team selbst in einer Weboberfläche. So lässt sich das System an andere Fachbereiche und an ambulante oder stationäre Strukturen anpassen.

  • Eingänge: Team-Chat, MPPS, Webformulare, Skripte
  • Lichtsignale statisch oder dynamisch, Wand-Effekte
  • Erinnerungsfrist je Auftragsart
  • Quittieren per Emoji, Sprache oder Handgeste
  • Jeder Auftrag mit Zeitstempel erfasst
Regel CT: Aufklärungaktiv
WennKanal CT und Text enthält aufkl
DannPanel CT Aufklärung weiß
Erinnernnach 10 min im Chat, Panel orange pulsierend
Quittierenjedes Emoji · Handgeste · Sprache